고객상담센터
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개인정보처리방침 안내
SBS아카데미컴퓨터아트는 이용자의 자유와 권리보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인 정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 『개인정보 보호법』 제 30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 ∙ 공개 합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간)
SBS아카데미컴퓨터아트는 다음 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하며, 목적 달성 시 또는 보유기간 경과 시 지체 없이 파기합니다. 이용 목적 변경 시에는 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.
| 구분 | 처리 목적 | 법적 근거 | 수집 항목 | 보유 · 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 상담 신청 | 수강 상담, 문의 응대, 상담이력 관리 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(동의) | 이름, 연락처(휴대전화), 이메일, 상담내용, 상담일시 | 수집일로부터 3년 |
| 수강생 관리 | 학사관리, 수강 이력 관리, 계약 이행 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호, 학원법 | 이름, 연락처, 생년월일, 성별, 주소, 이메일, 수강과정 등 | 수강 종료 후 5년 |
| 회원 가입 | 회원관리, 로그인 인증, 서비스 제공 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(동의) | ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일 | 회원 탈퇴 시까지 (단, 법령에 따름) |
| 마케팅(선택) | 이벤트, 광고성 정보 안내, 만족도 조사 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(별도 동의) | 이름, 연락처, 이메일 | 동의 철회 또는 1년 후 즉시 파기 |
제2조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
SBS아카데미컴퓨터아트는 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인의 동의를 받습니다. 동의 여부 확인 절차를 별도로 마련하며, 법정대리인의 동의 없이는 수집하지 않습니다.
제3조(개인정보의 제3자 제공)
SBS아카데미컴퓨터아트는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 다음 경우에 한하여 예외적으로 제공합니다.
- 1. 법령에 따른 제공
- 2. 정보주체로부터 별도 동의를 받은 경우
- 3. 급박한 생명·신체·재산상 이익 필요 시
※ 현재 SBS아카데미컴퓨터아트는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제4조(개인정보 처리 위탁)
SBS아카데미컴퓨터아트는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| (주)코리아교육그룹 | 고객상담 시스템관리 |
| 재수탁자 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| (주)인케이지 | 서버 및 DB 운영, 보안 관리 |
| (주)엠노베이션 | 광고대행, 광고관리, 광고성과 분석 |
제5조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
SBS아카데미컴퓨터아트는 개인정보 보유기간 경과, 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- - 전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 삭제
- - 종이문서: 분쇄 또는 소각
파기 기록은 내부 규정에 따라 관리하며, 최소 3년 보관 가능합니다.
제6조(정보주체 권리)
정보주체는 회사에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1. 개인정보 열람 요구
- 2. 오류 시 정정 요구
- 3. 삭제 요구
- 4. 처리정지 요구
권리 행사는 서면, 이메일, FAX, 홈페이지, 고객센터 등을 통해 요청 가능하며, 코리아교육그룹은 10일 이내에 회신합니다.
제7조(안전성 확보조치)
SBS아카데미컴퓨터아트는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.
- - 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 교육, 정기 감사
- - 기술적 조치: 접근권한 제한, 암호화, 로그기록 보관
- - 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 접근 통제
권리 행사는 서면, 이메일, FAX, 홈페이지, 고객센터 등을 통해 요청 가능하며, 코리아교육그룹은 10일 이내에 회신합니다.
제8조(녹취 및 CCTV 관리)
SBS아카데미컴퓨터아트는 상담 품질 개선을 위해 유선 상담 시 녹취를 실시할 수 있으며, 상담직원이 고객과의 통화를 직접 녹음하는 경우, 사전 고지 없이 녹음할 수 있습니다. 녹취파일은 1년간 보관 후 파기합니다. 외부 제공은 원칙적으로 금지합니다.
제9조(개인정보 보호책임자)
SBS아카데미컴퓨터아트는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
- - 개인정보보호 책임자: 정해승 원장
- - 연락처: 1588-5530
- - 이메일: privacy@koreaedugroup.com
제10조(권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해 시 아래 기관에 신고·상담할 수 있습니다.
- - 개인정보침해신고센터: 118
- - 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- - 대검찰청: 1301
- - 경찰청: 182
제11조(처리방침 변경)
정보주체는 개인정보 침해 시 아래 기관에 신고·상담할 수 있습니다.
- - SBS아카데미컴퓨터아트는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것 입니다.
- - 본 방침은 2025년 5월 1일 시행되며, 변경 시 홈페이지에 공지합니다.